SAFETY FIRST, WELL BEING ALWAYS

SEGURIDAD PRIMERO, BIENESTAR SIEMPRE

On-property COVID-19 Testing

As an extension of Hyatt’s Global Care & Cleanliness Commitment, Andaz Costa Rica Resort at Peninsula Papagayo has arranged for on-property COVID-19 Antigen or PCR testing. See pricing below.  Book your Covid-19 test here

To further care for any guest who is required to extend their stay due to a delay in testing or test results or a positive test result prior to their return flight, Andaz Costa Rica Resort at Peninsula Papagayo will offer a special Travel Delay Rate, extending up to 50% off the standard rate. The rate is valid for stays up to 14 nights. No minimum length of stay is required at this time, and guests must book with hotel directly while on property. See terms and conditions below.

Starting August 1: Costa Rica will allow entry without travel insurance to minors under 18 years of age and tourists fully vaccinated against COVID-19 with Moderna, Pfizer-BioNTech, AstraZeneca, and Johnson & Johnson vaccines.  In the case of visitors from the United States, the “COVID-19 vaccination record card” will be accepted.  Foreigners will be able to enter the country if they carry a vaccination certificate or card that contains at least the following information:

    • Name of the person who received the vaccine;  Date of each dose, Pharmaceutical company

Before August 1: You may utilize your own international medical insurance or purchase a Costa Rican insurance policy for your trip.

US Travelers can find additional Costa Rica-specific travel and COVID-19 information at https://cr.usembassy.gov/covid-19-information/

 

Testing Details

Guests can schedule their on-site appointment with the hotel. All travelers must test 72 hours prior to departing hotel. An appointment is required. Test results are provided within 24 hours.

 

Testing Costs

On-site COVID-19 Antigen Test: USD $88.40 inclusive of tax. (available beginning February 15)

On-site COVID-19 RT-PCR Test: USD $156 inclusive of tax.

Terms & Conditions

  • Travel Delay Rate valid in connection with extending both direct and third-party bookings and will be based on prevailing rate at the time of reservation extension.
  • Rate must be booked on-property due to a delay in testing or test results, or a positive test during stay and prior to departure.
  • Guest may be required to show proof of test status and interrupted travel plans.
  • Valid at all Hyatt hotels in Mexico, Central America, the Caribbean and South America, excluding Hyatt Ziva and Hyatt Zilara resorts. Rate may only be booked by a guest during a stay.
  • Participating hotels reserve the right to change Travel Delay Rate to the then-current Hyatt Daily Rate in the event of fraud, abuse or misuse of the Travel Delay Rate.
  • Offers may be modified or withdrawn at any time without notice for any reason, including if the CDC modifies its testing requirements.
  • Offers subject to availability and void where prohibited by law.

Global Biorisk Advisory Council® (GBAC) STAR™ Certification for Safety and Cleanliness

Considered the gold standard for prepared facilities, the resort has achieved compliance with the program’s 20 core elements to ensure a clean and healthy environment for guests and employees. Andaz is the first and only hotel in Costa Rica to achieve this certification, joining and elite group of hotels, and convention facilities around the world.

Face Covering & Mask Requirement                          

Following medical expert guidance to help reduce the spread of COVID-19, face masks or coverings are required in hotel indoor public areas and when moving around in outdoor areas at all Hyatt hotels globally, with some exceptions, based on local laws or guidance.

Public areas may include hotel lobbies, meetings and events spaces, restaurants and bars, and fitness centers. Some guests may be exempt from this mandate, including but not limited to guests with medical conditions, guests consuming food or beverages in restaurants, guests who are seated outdoors at pools and beaches and socially distant, and children under the age of two (2).

We believe in responsible and safe travel while staying vigilant and following procedures and protocols developed in consideration of guidance and information shared by the World Health Organization (WHO), Centers for Disease Control and Prevention (CDC), other leading organizations and experts, and local government requirements and guidance. Hyatt also supports the American Hotel & Lodging Association’s (AHLA) “Safe Stay Guest Checklist.”

Food and Beverage

Use of sanitizing gel with alcohol is mandatory upon entering the restaurants.  Operating at reduced capacity, we will ensure a relaxed enjoyment of our restaurants and bars, ensuring that the recommended physical distance between all visiting guests is strictly maintained.  All menus will be available via touchless technology accessed by smartphone or tablet. We will be offering contactless in-room dining options.

Arrival, In-Stay & Departure Experience

We will be offering alternative check-in and check-out options, physical distancing will be observed from your arrival throughout your check out. A luggage cleaning and disinfection service will be offered upon arrival before your suitcases are delivered to your guest room.  Digital communication will be preferred for itineraries, activities and overall information to minimize contact between guests and staff.

Resort Transportation Partners

The preferred transportation provider for the Resort will meet all safety and cleanliness requirements.  Please contact the concierge to arrange transportation and all protocols will be outlined prior to your arrival.

Frequent Cleaning & Sanitizing Stations

Cleaning and disinfecting of common touchpoints will be conducted on a frequent basis. Sanitizing stations are available in all public areas of the Resort.

Physical Distancing & Queuing

As recommended by the local authorities, guests will be advised to practice physical distancing by standing at least six feet away from other groups of people not traveling with them.  Seating throughout all areas of the resort will be adjusted to meet physical distancing guidelines.

Back and Front of House Signage

Reminders of best practices and requirements for safety and cleanliness will be prominently displayed in all public areas and employee service areas to ensure protocols are consistently top of mind for employees and guests.

Guest Room

The cleaning of our guest rooms and suites and the sanitization of our beds meet the highest possible hygiene standards. All rooms and suites will be placed on hold and remain vacant considerable amount of time between stays.

Space Capacities will be placed at restaurants, pools and meeting & event space entrances indicating allowed capacities per locations, as per local government regulations.

Pools and Beaches

The cleaning and disinfection process of pool and beach furniture has also been enhanced to allow you to unwind and relax. Seating at reduced capacity will allow at least six feet of separation between groups of guests.

Fitness Center & Wellness Areas

The indoor gym will operate at reduced capacity and schedule.  A new outdoor functional deck will be available at the spa, in addition to other outdoor exercise locations for yoga, stretching, etc.

ONDA Spa

Spa services will be available on an appointment-only basis, with additional time blocked between treatments to allow for additional cleaning and disinfection time.  Outdoor treatment rooms are available, if preferred.  Therapists will wear a face covering while administering the treatment.

CAMBI Kids Club

The kids club will be available at reduced capacity.  Babysitting service will be offered at CAMBI only, not in room.

Meeting and Event Spaces

Meeting and event/banquet arrangements shall allow for physical distancing between guests and will be operating at reduced capacity.

 

All protocols in place will be continually adjusted based on the most current governmental regulations and recommendations from GBAC and Hyatt.

Pruebas gratuitas de COVID-19 en el Resort

Como una extensión del compromiso global de cuidado y limpieza de Hyatt, Andaz Costa Rica Resort at Peninsula Papagayo pone a disposición pruebas de antígeno o PCR de COVID-19 en la propiedad. Consulte los precios a continuación. Agende su prueba de Covid-19 aquí.

Para brindar una mejor atención a los huéspedes que deba extender su estadía debido a un retraso en las pruebas o los resultados de las pruebas o un resultado positivo antes de su vuelo de regreso, Andaz Costa Rica Resort at Peninsula Papagayo ofrecerá una tarifa especial por retraso de viaje, que se extiende hasta 50% de descuento sobre la tarifa estándar. La tarifa es válida para estancias de hasta 14 noches. No se requiere una duración mínima de estadía en este momento para disfrutar de la tarifa por demora, y los huéspedes deben reservar directamente con el hotel mientras se encuentran en la propiedad. Consulte los términos y condiciones a continuación.

Desde el 1º de Agosto: Costa Rica permitirá la entrada sin seguro de viaje a menores de 18 años y turistas totalmente vacunados contra COVID-19 con vacunas Moderna, Pfizer-BioNTech, AstraZeneca y Johnson & Johnson. En el caso de visitantes de Estados Unidos, se aceptará la “cartilla de vacunación COVID-19”. Los extranjeros podrán ingresar al país si portan un certificado o carnet de vacunación que contenga al menos la siguiente información:

    • Nombre de la persona que recibió la vacuna; Fecha de cada dosis, empresa farmacéutica

Antes del 1º de agosto: puede utilizar su propio seguro médico internacional o comprar una póliza de seguro costarricense para su viaje. Se debe proporcionar documentación para mostrar la cobertura específica

Los viajeros estadounidenses pueden encontrar información adicional sobre viajes específicos de Costa Rica y COVID-19 en https://cr.usembassy.gov/covid-19-information/

Detalles de la Prueba
Los huéspedes pueden programar su cita con el hotel. Todos los viajeros deben realizar la prueba 72 horas antes de la salida del hotel. Se requiere cita previa. Los resultados de la prueba se proporcionan en un plazo de 24 horas.
Se requiere una estadía mínima de 7 noches para recibir pruebas de cortesía.

Costos de pruebas adicionales:

Prueba de antígeno de COVID-19 en el resort: USD $88.40, impuestos incluidos.

Prueba de RT-PCR COVID-19 en el resort: USD $ 156, impuestos incluidos.

Términos y condiciones:

  • Las pruebas de RT-PCR de cortesía solo se aplican a los huéspedes de los hoteles participantes hasta el 31 de mayo de 2021 que partan hacia EE. UU.
  • Se ofrecerá una prueba rápida de antígeno o RT-PCR de cortesía (según la ubicación) para cada huésped, hasta dos (2) huéspedes registrados por habitación por estadía, en estadías de 7 noches o más, en reservas directas y de terceros.
  • Las pruebas deben realizarse durante una estadía en un hotel participante y no se emitirán reembolsos ni créditos por las pruebas no utilizadas. Es posible que se le solicite al huésped que presente prueba de sus planes de viaje.
  • Los requisitos de estadía mínima para grupos grandes / bodas quedan a discreción del resort.
  • La oferta de prueba no es válida para los huéspedes que viajan a otros destinos y está sujeta a los términos y condiciones divulgados al momento de la reserva.
  • La tarifa de retraso de viaje es válida en relación con la extensión de reservas directas y de terceros y se basará en la tarifa vigente en el momento de la extensión de la reserva.
  • La tarifa de retraso debe reservarse en la propiedad debido a una demora en la prueba o los resultados de la prueba, o una prueba positiva durante la estadía y antes de la salida.
  • Es posible que se le solicite al huésped que muestre prueba del estado de la prueba y planes de viaje interrumpidos.
  • Válido en todos los hoteles Hyatt en México, Centroamérica, el Caribe y Sudamérica, excepto los resorts Hyatt Ziva y Hyatt Zilara. La tarifa solo puede ser reservada por un huésped durante la estadía.
  • Los hoteles participantes se reservan el derecho de cambiar la Tarifa por retraso de viaje a la Tarifa diaria de Hyatt vigente en ese momento en caso de fraude, abuso o uso indebido de la Tarifa por retraso de viaje.
  • Las ofertas pueden modificarse o retirarse en cualquier momento sin previo aviso por cualquier motivo, incluso si el CDC modifica sus requisitos de prueba.
  • Ofertas sujetas a disponibilidad y nulas donde lo prohíba la ley.

Certificación STAR ™ de Global Biorisk Advisory Council® (GBAC) para seguridad y limpieza

Considerado el estándar de oro de seguridad y limpieza para instalaciones de servicio, nuestro resort ha logrado el cumplimiento de los 20 elementos centrales del programa que garantizan un ambiente limpio y saludable para los huéspedes y empleados. Andaz es el primer y único hotel en Costa Rica en lograr esta certificación, uniéndose a un grupo élite de hoteles e instalaciones para convenciones en todo el mundo.

Requisito de mascarillas y cobertura facial

Apegándonos a las recomendaciones de expertos para ayudar a reducir la propagación de COVID-19, el hotel requerirá el uso de mascarillas faciales en las áreas públicas interiores, al igual que cuando se traslada por las áreas al aire libre. Este requisito se cumple en todos los hoteles Hyatt  del mundo, con algunas excepciones, según las leyes u orientaciones locales.

Las áreas públicas pueden incluir el vestíbulo del hotel, espacios para reuniones y eventos, restaurantes y bares y gimnasios. Algunos huéspedes pueden estar exentos de este mandato, incluidos, entre otros, huéspedes con afecciones médicas, huéspedes que consuman alimentos o bebidas en restaurantes, huéspedes que estén sentados al aire libre en piscinas y playas y socialmente distantes, y niños menores de dos (2) años.

Creemos en el turismo responsable y seguro, manteniéndonos atentos y siguiendo los procedimientos y protocolos con base en la guía y la información compartida por la Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), otras organizaciones de líderes y expertos, y requisitos locales. Hyatt también se apoya en la “Lista de verificación para huéspedes de estadía segura” de la American Hotel & Lodging Association (AHLA).

Alimentos y Bebidas

El uso de alcohol en gel antes de ingresar a los restaurantes es obligatorio. Operando a capacidad reducida aseguraremos un disfrute relajado de nuestros restaurantes y bares, garantizando que la distancia física recomendada entre todos los huéspedes visitantes se mantenga estrictamente. Todos los menús estarán disponibles mediante tecnología sin contacto a la que se accede mediante un teléfono inteligente o una tableta. Ofreceremos opciones de comidas en la habitación sin contacto.  La señalización indicará que el uso de gel de alcohol desinfectante es obligatorio al ingresar a los restaurantes.

Experiencia de llegada, estancia y salida

Ofreceremos opciones alternativas de check-in y check-out, se observará el distanciamiento físico desde su llegada hasta su check-out. Se ofrecerá un servicio de limpieza y desinfección de equipaje a su llegada antes de que sus maletas sean entregadas a su habitación. Se preferirá la comunicación digital para itinerarios, menús, actividades e información general para minimizar el contacto entre los huéspedes y el personal.

Socios de transporte del resort

El proveedor de transporte preferido para el Resort cumplirá con todos los requisitos de seguridad y limpieza. Comuníquese con el concierge para organizar el transporte y se detallarán todos los protocolos antes de su llegada.

Estaciones de limpieza y desinfección frecuentes

La limpieza y desinfección de los puntos de contacto comunes se llevará a cabo con frecuencia. Las estaciones de desinfección están disponibles en todas las áreas públicas del Resort.

Distanciamiento físico y filas

Según lo recomendado por las autoridades locales, se aconsejará a los huéspedes que practiquen el distanciamiento físico con al menos seis pies (dos metros) de distancia de otros grupos de personas que no viajen con ellos. Los asientos en todas las áreas del complejo se ajustarán para cumplir con las pautas de distancia física.

Señalización frontal y posterior de la casa

Los recordatorios de las mejores prácticas y los requisitos de seguridad y limpieza se mostrarán de manera destacada en todas las áreas públicas y áreas de servicio para los empleados, para así garantizar que los protocolos sean siempre una prioridad para los empleados y los invitados.

Habitación de huéspedes

La limpieza de nuestras habitaciones y suites y la limpieza de nuestras camas cumplen con los más altos estándares de higiene posibles. Todas las habitaciones y suites se pondrán en espera y permanecerán vacantes una cantidad considerable de tiempo entre estancias.

Las capacidades de espacio se colocarán en los restaurantes, las piscinas y las entradas a los espacios para reuniones y eventos, indicando las capacidades permitidas por ubicación, según las regulaciones del gobierno local.

Piscinas y Playas

El proceso de limpieza y desinfección de los muebles de la piscina y la playa también se ha mejorado para permitirle descansar y relajarse. Los asientos con capacidad reducida permitirán al menos seis pies (dos metros) de separación entre grupos de invitados.

Gimnasio y áreas de bienestar

El gimnasio funcionará con una capacidad y un horario reducidos. Una nueva plataforma funcional al aire libre estará disponible en el spa, además de otras ubicaciones de ejercicio al aire libre para yoga, estiramiento, etc.

ONDA Spa

Los servicios de spa estarán disponibles solo con cita previa, con tiempo adicional bloqueado entre tratamientos para permitir tiempo adicional de limpieza y desinfección. Hay salas de tratamiento al aire libre disponibles, si se prefiere. Los terapeutas usarán una cubierta facial mientras administran el tratamiento.

Club de niños CAMBI

El club infantil estará disponible a capacidad reducida. El servicio de niñera se ofrecerá solo en CAMBI, no en la habitación.

Espacios para reuniones y eventos

Los arreglos para reuniones y eventos / banquetes deberán permitir la distancia física entre los invitados y funcionarán a capacidad reducida.

Todos los protocolos establecidos se ajustarán continuamente según las regulaciones gubernamentales y recomendaciones de Hyatt y GBAC.